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A9財務管理軟件推出二十多年來，深受廣大用戶的喜愛。為了更好地滿足廣大用戶的多層次服務需求，進一步提升用戶的服務體驗和服務質量，從2023年開始，公司推出普通用戶服務和VIP用戶服務兩種服務模式。
一、 普通用戶服務
凡是A9財務管理軟件的正版用戶，都有免費享受普通用戶服務的權利。
服務內容：
對用戶日常軟件操作使用的問題，提供技術咨詢。
服務方式：
通過電話、QQ和微信聯系公司客服，客服用語音和文字方式提供服務。
二、 VIP用戶服務
VIP用戶服務是公司提供的一種增值服務，目的是提升用戶的服務體驗和質量，按年費的方式收取基本費用（320元/年），VIP用戶可以享有除普通用戶服務之外的一些專享服務（包括節假日預約服務等），還可以使用VIP專區中非常實用的功能（包括跨賬套、跨期復制憑證、專普票數據和銀行賬單導入憑證、跨期結賬和反結賬、復制生成新賬套、成批賬套數據備份和導入、數據優化整理、修改起始建賬期、按憑證日期重排憑證號等）。
服務內容：
提供包括A9財務軟件的安裝、調試、升級以及軟件使用中各種問題的技術服務和相關會計業務的咨詢。另外用戶電腦windows系統環境遇到問題時，提供修復建議和處理辦法，確保軟件的正常使用。
服務方式：
除普通服務方式外，還提供QQ，向日葵等遠程協助工具進行遠程協助服務，讓用戶有類似上門指導和技術服務的體驗，解決用戶軟件使用中的一切后顧之憂。
說明：
2023年更新的A9財務管理軟件，打開軟件主界面，左上角會顯示客戶ID號，如圖示例：
為了杜絕盜版用戶占用公司的服務資源，用戶在要求公司服務的時候，需要報自己的客戶號。請廣大A9財務管理軟件客戶，盡快更新A9財務管理軟件。在公司官網http://www.tnfan.com/download/ 軟件下載頁面，下載對應的A9財務軟件安裝程序，安裝更新，只更新程序，不會影響賬務數據。
如需幫助，聯系公司客服。
